کسب رتبه نخست توسط مدیران خودرو در ارزیابی های سازمان کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «میهن صنعت»، شرکت مدیران خودرو به عنوان بزرگترین و فعال ترین خودروساز بخش خصوصی کشور توانسته در یک سال اخیر با افزایش کیفی و کمی محصولات خود در قالب دو برند ام وی ام و فونیکس سهم بازار قابل توجهی را به خصوص در رده خودروهای لوکس و نیمه لوکس از آن خود نماید.

تازه ترین گزارش سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) نیز حاکی از سطح بالای کیفی خدمات ارائه شده از سوی این شرکت خودروسازی است، به نحوی که مدیران خودرو در حوزه های فروش، رضایتمندی مشتریان و عملکرد شبکه نمایندگان فروش مدیران خودرو رتبه نخست را در میان تمامی خودروسازان بخش دولتی و خصوصی از آن خود ساخته است.

بنابر گزارش ISQI، شرکت مدیران خودرو که در سالیان اخیر اقدامات گسترده ای را در زمینه ارائه خدمات بهتر در زمینه فروش داشته است، در سال گذشته با پیروی از آیین نامه ها و استانداردهای مربوطه به ویژه در رابطه با مدت زمان تحویل خودرو و عمل به تعهدات، اطلاع رسانی به مشتریان، فرایندهای پرداخت سود و خسارت و… موفق شد بالاتر از تمامی خودروسازان دیگر به کسب رتبه نخست نائل شود.

رضایتمندی مشتریان شاخص دیگری است که شرکت مدیران خودرو با کسب امتیاز 72.3 که بسیار بالاتر از میانگین صنعت خودرو است رتبه نخست در میان تمامی خودروسازان را به خود اختصاص داده است. این شرکت با پیروی کامل از دستورالعمل های قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان در رسیدگی به شکایات و با توجه به  نظرسنجی های صورت گرفته و بازخوردهای دریافت شده از مشتریان، بیشترین میزان رضایتمندی مشتریان را به خود اختصاص داده است.

همچنین در موضوع رضایت از شبکه نمایندگان مجاز که ناظر بر عواملی همچون آموزش پرسنل نمایندگی ها، تدوین استانداردها، فرآیند حمل و تحویل خودرو، استانداردهای رفاهی و مدیریت روابط با مشتریان می باشد نیز این شرکت در صدر رتبه بندی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران قرار گرفته است.

انتهای پیام/